FAQ

Mit meinem SMEG Kleingerät stimmt etwas nicht ...

Toaster, Wasserkocher, Mixer... ) Es tut uns leid, dass das Produkt aus dem Hause SMEG trotz des hohen Qualitätsanspruchs einen Defekt aufweist. Um den Ablauf einer Reparatur schnell und einfach zu gestalten, bitten wir dieses während und nach der Garantiezeit inkl. Kopie des Kaufbeleges und einer kurzen Fehlerbeschreibung an unseren Kundendienstpartner einzusenden: Franz-Josef Wiegmann - Werkskundendienste Im Holztal 5 37115 Duderstadt-Hilkeröde Zum direkten Erstellen eines DHL Versandlabels online bitte auf untenstehendes Bild klicken: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/wiegmann/customer/RpOrder.action?delivery=RetourenLager02&onInit=&ADDR_SEND_LANG=&locale=DE&lang=DE& Der Versand von Geräten innerhalb der Garantiezeit ist natürlich kostenlos, bei kostenpflichtigen Reparaturen werden die Versandkosten nachträglich verrechnet.

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Deine Lieferung kommt beschädigt an ...


Äußerlich erkennbare Schäden

Wir bitten Dich die Verpackung auf eventuelle Schäden zu überprüfen, die Beschädigung auf dem Lieferschein zu vermerken und vom Fahrer abzeichnen zu lassen, ansonsten können wir spätere Reklamationen nicht anerkennen. Stark beschädigte Ware bitte nicht annehmen. Bitte schreib uns in jedem Fall eine E- Mail und informiere uns über den Schaden.


Äußerlich nicht erkennbare Schäden

Sollte ein Artikel mit äußerlich nicht erkennbarer Schaden geliefert worden sein, diesen bitte binnen 7 Tagen nach Anlieferung reklamieren. Bitte sende uns hierzu Fotos zu, auf denen den Schaden gut zu erkennen ist. Die Ware und Verpackung sonst bitte unverändert lassen und den Artikel nicht montieren.
 


Während dem Aufbau merkst Du, es fehlt ein Teil ...
 

Ach je, DU merkst beim Montieren / Zusammenbauen deines neuen Liebelingsmöbels, dass Teile fehlen, dann markiere bitte das fehlende Montagematerial auf der Aufbauanleitung und sende uns ein Foto davon per E-Mail zu. Die fehlenden Teile lassen wir dir dann, so schnell wie möglich zukommen.

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In some cases, the warranty is not provided?

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